Termini Legali

1. Disposizioni Generali

1.1 Note legali

Questo sito denominato, e di seguito indicato, Ottica Viegi (https://www.viegi.com/), è di proprietà di Ottica Viegi, Via Tosco-Romagnola 2029, 56021, Navacchio (PI), Italy, P.IVA 01454310507.

Il sito https://www.viegi.com/ contiene prodotti di cui Ottica Viegi è Distributore Ufficiale ed è autorizzato alla vendita e la cui denominazione merceologica appare manifesta dal loro aspetto.

1.2 Condizioni Generali di Vendita.

La conclusione dei contratti di vendita è disciplinata dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto Ecommerce", in attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico) .

Ai fini della sopra citate normative, il Cliente è la persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo di ordine alcun indicazione della partiva iva.

Il contratto s'intende concluso tra Ottica Viegi e il Cliente, al momento in cui il Cliente riceverà la conferma di accettazione dell'ordine a mezzo email nel rispetto delle istruzioni contenute e secondo Condizioni Generali di vendita illustrate in Ottica Viegi.

Le clausole e le condizioni generali di vendita ed ogni altra informazione per il Cliente sono messe a disposizione dallo stesso su Ottica Viegi, in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione, ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e degli artt. 52 e 53 del Codice del Consumo.

Con l'inoltro dell'ordine a Ottica Viegi, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di ogni indicazione fornita per la procedura di acquista ed accetta integralmente le condizioni generali di vendita.

Ottica Viegi non risponde di alcun tipo di malfunzionamento dipendente dal gestore della rete di trasmissione dei dati (service provider del Cliente).

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano e l'inglese.

2. Identificazione del venditore

Il venditore è Ottica Viegi, Via Tosco-Romagnola 2029, 56021, Navacchio (PI), Italy, P.IVA 01454310507, Codice Fiscale: 01454310507.

3. Informazioni relative ai Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti inseriti su Ottica Viegi vengono fornite da ogni singolo produttore e/o importatore stabilito nell'Unione Europea ai sensi dell'art. 6 del Codice del Consumo.

La Ottica Viegi a mezzo del proprio Staff fornirà ogni ulteriore informazione inerente ad ogni singola offerta al n. 800 090174.

Ogni singolo prodotto è fornito di codice identificativo da indicare nel modulo d'ordine l'ordine e di prezzo di vendita. 

4. Prezzo

II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte, salvo il costo di trasporto e di spese dovute per il pagamento in contrassegno. In caso di pagamento in contrassegno è prevista la spesa forfettaria aggiuntiva di € 6.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

5. Ordine dei Prodotti

Il Cliente potrà acquistare solo i prodotti presenti nelle offerte contenute su Ottica Viegi al momento dell'invio dell'ordine.

Per poter procedere all'acquisto è necessario effettuare la registrazione al sito. Solo successivamente il Cliente potrà compilare e inviare a Ottica Viegi il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito e di seguito illustrate.

Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "invia ordine".

Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello". L'ordine diviene irrevocabile una volta inviato a Ottica Viegi.

Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali, il diritto di recesso e la Privacy Policy.

Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l'area "Ordini" del proprio account.

Ottica Viegi si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. Ottica Viegi srl comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 14 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Ottica Viegi srl; nel caso di rifiuto Ottica Viegi provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

6. Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, bonifico bancario anticipato o contrassegno.

Ottica Viegi accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Paypal

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che
a) siano stati verificati i dati della carta di credito,
b) sia stata ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente 
c) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Ottica Viegi.

Nessun addebito sarà fatto al momento dell'invio dell'ordine.

In nessun caso Ottica Viegi può essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento ed indebito della carta di credito da parte di terzi, all'atto di pagamento dei prodotti su Ottica Viegi.

Per i pagamenti effettuati a mezzo di Bonifico Bancario anticipato, il pagamento dovrà avvenire entro tre giorni dall'invio dell'ordine. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. La spedizione dei prodotti acquistati avverrà solo a pagamento accreditato. Il mancato rispetto del termine di 3 giorni implica l'annullamento dell'ordine.

Per i pagamenti effettuati a mezzo di Contrassegno è previsto un costo di gestione di 6 euro ed il pagamento dei prodotti con le spese accessorie dovrà essere fatta in contanti al corriere. Per questo metodo di pagamento Ottica Viegi si riserva il diritto di chiedere conferma via mail o telefono al cliente prima di effettuare la spedizione della merce ordinata.

Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l'addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

7. Conferma di ricezione dell'ordine

In conformità a quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, a mezzo e-mail, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell'importo pagato, dell'esistenza del diritto di recesso - con l'indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene - dell'indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

8. Trasporto e consegna

Ottica Viegi desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente per ogni acquisto effettuato su Ottica Viegi.
Ai sensi dell'articolo 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 (quattordici) dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Si precisa che il diritto di recesso, come previsto dagli artt. 64-67 del Codice del Consumo, è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti un'email al seguente indirizzo:info@viegi.com una comunicazione contenente:

  • a) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo;

  • b) l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;

  • c) il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;

  • d) i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.

Tale modulo dovrà essere solamente completato e poi inviato a Ottica Viegi con le modalità sopra indicate.

Il cliente decade dal diritto di recesso qualora il prodotto restituito non sia integro e completo, per l'assenza, ad esempio, di uno o più articoli ordinati oppure in quanto il prodotto abbia subito danni non segnalati in precedenza con la riserva scritta sul modulo di consegna o qualora non sia rispettata la procedura di reso.

Per la restituzione e la spedizione del prodotto il Cliente è libero di utilizzare un corriere a propria scelta, di cui ne sosterrà i costi.

Il cliente dovrà effettuare tale spedizione entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

Note importanti

Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti e la responsabilità della merce, per danni, furto e smarrimento durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del Cliente.

In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Ottica Viegi provvederà a ad una comunicazione al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.
Per facilitare il diritto di recesso ogni prodotto acquistato su www.viegi.com Per maggiori informazioni o per ricevere assistenza nella compilazione del modulo è possibile scrivere a info@viegi.com o telefonare a 800 090174.

Ottica Viegi si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data della restituzione dei Prodotti salvo la loro integrità.Ottica Viegi invierà una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso.

Differenza tra diritto di Recesso e Richiesta di Annullamento dell'Ordine

  1. L'ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente.

  2. Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l'importo sia stato incassato, il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire la merce a Ottica Viegi.

9. Diritto di recesso

Ottica Viegi srl desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente per ogni acquisto effettuato su Ottica Viegi.

Ai sensi dell'articolo 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 (quattordici) dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Si precisa che il diritto di recesso, come previsto dagli artt. 64-67 del Codice del Consumo, è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro il termine di 10 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti un'email al seguente indirizzo: info@viegi.com una comunicazione contenente:

  • a) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo;

  • b) l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;

  • c) il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;

  • d) i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.

Il cliente decade dal diritto di recesso qualora il prodotto restituito non sia integro e completo, per l'assenza, ad esempio, di uno o più articoli ordinati oppure in quanto il prodotto abbia subito danni non segnalati in precedenza con la riservascritta sul modulo di consegna o qualora non sia rispettata la procedura 
di reso.

Per la restituzione e la spedizione del prodotto il Cliente è libero di utilizzare un corriere a propria scelta,di cui ne sosterrà i costi.

Il cliente dovrà effettuare tale spedizione entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

Note importanti

Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti e la responsabilità della merce, per danni, furto e smarrimento durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del Cliente.

In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Ottica Viegi Srl provvederà a ad una comunicazione al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Per facilitare il diritto di recesso ogni prodotto acquistato su www.viegi.com viene accompagnato da relative istruzioni per la riconsegna.
Per maggiori informazioni o per ricevere assistenza nella compilazione del modulo è possibile scrivere a info@viegi.com o telefonare al numero verde gratuito 800 090174.

Ottica Viegi si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data della restituzione dei Prodottisalvo la loro integrità. Ottica Viegi invierà una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso.

Differenza tra diritto di Recesso e Richiesta di Annullamento dell'Ordine

  1. L'ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente.

  2. Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l'importo sia stato incassato, il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire la merce a Ottica Viegi.

10. Sostituzione Prodotti

Ottica Viegi intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso Ottica Viegi.

Per ottenere la sostituzione di un Prodotto occorre seguire la procedura di seguito indicata.

Il Cliente dovrà entro 3 giorni dal ricevimento della merce inviare a mezzo e-mail al seguente indirizzo info@viegi.com, la comunicazione di sostituzione dei prodotti. Successivamente entro 7 giorni dovrà inviare il Prodotto stesso integro nella sua confezione originale, con ogni documento ricevuto, a mezzo di corriere di Sua scelta di cui ne sosterrà i costi.

Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire, in normale stato di conservazione, al seguente indirizzo: Via Tosco Romagnola, 2029, 56023, Navacchio (PI).

L'evasione del nuovo ordine sostitutivo è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l'addebito di ulteriori costi di spedizione.

11. Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti su Ottica Viegi, il Cliente dovrà inviare immediatamente all'indirizzo mail returns@viegi.com di Ottica Viegi la comunicazione inerente.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Ottica Viegi il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Ottica Viegi sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

12. Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

Ottica Viegi si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano.

In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Pisa.

La Ottica Viegi non stipula contratti con i minori di 18 anni.

14. Contatti

Per ulteriori informazioni o reclamo si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@viegi.com, oppure all'indirizzo di seguito riportato: Via Tosco Romagnola, 2029, 56023, Navacchio (PI).

15. Responsabilità di terzi ausiliari

Ottica Viegi non è in alcun modo responsabile dell'operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, consegna della merce ed ogni altra operazione inerente all'esecuzione dei contratti conclusi su Ottica Viegi.