Istruzioni per il Reso

Se per qualsiasi ragione il cliente non è soddisfatto di un ordine, il prodotto può essere reso entro 14 giorni per uno scambio di merce o per un rimborso.

- Il cliente deve inviare una mail a customerservice@viegi.com entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto per richiedere un Numero per l'Autorizzazione del Reso (R.A.N.). Questa e-mail deve includere il numero dell'ordine, il codice dell'articolo e dire esplicitamente se si intende procedere a una sostituzione o ricevere un rimborso.

- Il reso deve essere spedito tramite lo stesso corriere di consegna (previe altre indicazioni), scrivendo il R.A.N. sulla lettera di vettura.

- In caso di restituzione della merce e richiesta di un rimborso parziale o totale, le spese di spedizione sono interamente a carico dell'acquirente.

- Le spese di spedizione sono a carico del cliente in caso di merce in garanzia.

- Il rimborso viene effettuato sul circuito di pagamento utilizzato per l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento dell'oggetto che si vuole rendere.

- I resi devono essere spediti a:

Ottica Viegi S.R.L
Via Tosco-Romagnola 2029, 56021, Navacchio (PI), Italy, P.IVA 01454310507

- Tutti gli articoli devono essere restituiti non usati e in perfette condizioni, così come sono stati spediti dal Paese di origine.

- Prima dell'approvazione del reso, Ottica Viegi S.r.l. si riserva il diritto di chiedere una prova fotografica della merce che si intende cambiare o sostituire.

- I prodotti in reso sono soggetti all'ispezione da parte di Ottica Viegi S.r.l. Nel caso il prodotto non fosse nelle condizioni indicate nelle policy, Ottica Viegi S.r.l potrà sottrarre il 10% dell'importo dovuto per il rimborso.

SPESE DI SPEDIZIONE

- In caso di cambio prodotto la spedizione è a carico del venditore e comprende sia l'invio degli occhiali ricevuti indietro, sia il reinvio dei nuovi scelti;

- In caso di reso con richiesta di rimborso, la spedizione è a carico del cliente.

- Le spese di spedizione sono a carico del cliente in caso di merce in garanzia..

- Ottica Viegi S.r.l si riserva di rifiutare resi non autorizzati. Qualora decidesse di accettare resi non autorizzati, sottrarrà il 10% dell'importo del rimborso eventualmente dovuto.

Per maggiori informazioni si prega di contattare il customer service scrivendo a: customerservice@viegi.com